«Известия»: ОПИ предложила обязать онлайн-магазины в России принимать оплату наличными
Фото: Максим Богодвид / РИА Новости
В России предложили обязать онлайн-магазины принимать оплату наличными средствами. В «Общественной потребительской инициативе» (ОПИ) заявили, что отказ в оплате наличными дискриминируют клиентов. Об этом сообщают «Известия».
В организацию попадают подобные жалобы. Действующее регулирование содержит противоречие — именно оно позволяет бизнесу принимать только безналичную оплату, уверены правозащитники. Об этом сказано в их письме в Роспотребнадзор.
«Практика дискриминации отдельных групп потребителей, лишающихся возможности приобретать товары, представляется не вполне правомерной», — подчеркнула ОПИ в письме в Роспотребнадзору.
С 1 сентября вступили в силу поправки в статью 16 закона «О защите прав потребителей», запрещающие продавцам ограничивать право покупателя в выборе формы оплаты. Однако маркетплейсы AliExpress, Wildberries и Ozon по-прежнему отказываются принимать оплату наличными.
«Безналичная оплата — удобный и общепринятый способ в электронной коммерции. Согласно закону «О защите прав потребителей», агрегаторы, к которым относят маркетплейсы, не обязаны использовать наличные в качестве способа оплаты. Это остается лишь опцией на выбор владельца агрегатора», — приводит издание слова представителя Ozon.
Ранее старший специалист по тестированию цифровых продуктов Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко перечислил онлайн-услуги, использование которых может быть опасным. Наибольшая вероятность оказаться жертвой мошенников существует при использовании онлайн-банкинга, сообщил эксперт.
Вопрос-ответ
Кто и почему предложил обязать онлайн-магазины принимать наличные?
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) направила письмо в Роспотребнадзор. Правозащитники считают, что отказ от приема наличных является дискриминацией отдельных групп потребителей, которые по разным причинам не могут или не хотят использовать безналичную оплату.
Разве закон уже не обязывает продавцов принимать разные формы оплаты?
Да, с 1 сентября вступили в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», которые запрещают ограничивать покупателя в выборе способа оплаты. Однако, по мнению представителей маркетплейсов, это правило не распространяется на агрегаторов, к которым они относятся. В ОПИ считают, что действующее регулирование содержит противоречие, которое позволяет бизнесу отказывать в приеме наличных.
Как маркетплейсы (Ozon, Wildberries) объясняют свой отказ от приема наличных?
Представители онлайн-площадок, например Ozon, утверждают, что безналичная оплата — это стандартный и удобный способ для электронной коммерции. Они ссылаются на закон «О защите прав потребителей», заявляя, что для агрегаторов (маркетплейсов) использование наличных является не обязанностью, а лишь опцией по усмотрению владельца площадки.